近年、企業の業務効率化に取り組む際、AI（人工知能）とRPA（ロボットによるプロセス自動化）が注目を集めています。これらの技術はそれぞれ異なる機能と特徴を持っており、組み合わせることでさらに高い効果が期待できます。しかし、AIとRPAの違いやそれらをどのように活用すべきかが分からない方も多いでしょう。
そこで、この記事では、AIとRPAの違いをわかりやすく解説し、業務効率化を目指す具体的な活用事例も紹介していきます。
目次
そもそもRPAとは？
RPA（Robotic Process Automation）は、繰り返しの業務プロセスを自動化する技術です。RPAは、決まったルールに基づいて人間の操作を模倣するソフトウェアロボットを使用して、効率化を図ります。RPAの導入により、人的ミスの削減や業務時間の短縮などの効果が期待できます。近年、さまざまな業界でRPAが導入され、業務効率化が進められています。
AIとは何か？
AI（Artificial Intelligence）は、人間の知能をコンピューターに模倣させる技術です。AIは、機械学習や深層学習などの技術を用いて、データから学習し、予測や判断を行います。AIはさまざまな分野で活用されており、画像認識や自然言語処理、音声認識などの応用があります。AI技術の進化により、新たなビジネスチャンスやイノベーションが生まれています。
RPAとAIの違いは？
RPAは、ルールベースの業務プロセスを自動化する技術であり、人間の操作を模倣することが主な目的です。一方、AIは、データを学習し、人間の知能を模倣することを目指す技術です。RPAは、決まったルールに従って業務を効率化するのに対し、AIは、データをもとに柔軟な判断や予測を行うことができます。また、RPAは主に単純な繰り返し業務に対して効果的ですが、AIは複雑な問題解決や意思決定にも適用されます。このように、RPAとAIはそれぞれ異なる目的と効果を持つ技術ですが、両者を組み合わせることでさらなる業務効率化が期待できます。
RPAとAIを組み合わせるメリットは？
AI技術をRPAに統合することで、単純なタスクだけでなく、複雑なタスクも自動化することが可能になります。このような組み合わせにより、業務効率化だけでなく、ビジネスプロセスの最適化や新たな価値創出が期待できます。さらに、AIとRPAの融合はデータ分析や意思決定を支援し、経営戦略の策定に役立ちます。
RPAとAIを組み合わせた活用事例
RPAとAIの組み合わせは、様々な業界で導入が進められています。
金融業界
三菱東京UFJ銀行では主にコンプライアンス部門をターゲットに、作業の自動化を推進しています。
具体的には、RPAを用いて顧客からの問い合わせに対する回答を自動化し、業務効率化を実現しています。さらに、AI技術を活用して不正行為の検出や、顧客ニーズに応じた商品提案も行っています。
三菱東京UFJ銀行ではRPAとAIの組み合わせによって業務効率化を達成し、顧客満足度の向上に成功しています。
製造業
豊田自動織機では、AIや機械学習を活用した自動補正システムを構築し、生産設備の設定値を高精度に予測することが可能になりました。
さらに、OCR技術を用いて製造工程における書類の自動認識を実現しています。これらの取り組みにより、豊田自動織機はRPAとAIの組み合わせによって生産設備の設定値の予測精度の向上や、製造工程の自動化を実現し、業務効率化を達成しています。
医療業界
医療業界でのRPAとAIの組み合わせた活用事例として、AI-OCRを導入した企業が注目されています。AI-OCRの活用により、医療データの管理や処理が効率化され、手作業による文字入力の削減が実現されています。医療業界でのAI-OCR導入事例が増えており、医療データの管理や処理効率化を目指す企業が存在しています。さらに、AI技術を活用した医療データ分析や診断支援の取り組みも進展しています。
このようなRPAとAIの組み合わせによる取り組みによって、医療業界では業務効率化が実現され、医療従事者が患者のケアにより多くの時間を費やすことができるようになっています。
まとめ
RPAとAIを組み合わせることで、従来のRPAでは対応できなかった複雑な業務の効率化が可能になります。AIとRPAを活用することで、業務効率化だけでなく、ビジネスプロセスの最適化や新たな価値創出が期待できます。また、データ分析や意思決定を支援し、経営戦略の策定に役立ちます。ただし、AIとRPAを組み合わせる際には適切な計画と準備が重要であり、導入コストや運用面での注意点も考慮する必要があります。
関連記事やリソースへのリンク
以下は、AI RPAに関する追加情報や関連記事へのリンクです。さらに詳しい情報が必要な方は、参考にしてみてください。
https://rabiloo.com/ja/blog/ai-ocr-case-studies
https://www.mugen-corp.jp/column/1532/
